{"id":2597,"date":"2021-12-23T22:12:59","date_gmt":"2021-12-23T21:12:59","guid":{"rendered":"https:\/\/fundacionluzsolidaria.org\/?page_id=2597"},"modified":"2024-03-11T08:39:06","modified_gmt":"2024-03-11T08:39:06","slug":"condicions-generals-botiga-solidaria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/energia-responsable.org\/?page_id=2597&lang=ca","title":{"rendered":"Condicions Generals Botiga Solid\u00e0ria"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2597\" class=\"elementor elementor-2597\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4448dbc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4448dbc\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d8ba960\" data-id=\"d8ba960\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bbb418d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bbb418d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.16.0 - 17-10-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a550fb8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a550fb8\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0eced27\" data-id=\"0eced27\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84aab27 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"84aab27\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.16.0 - 17-10-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Los contratos de compraventa concluidos a trav\u00e9s del comercio electr\u00f3nico entre la tienda\u00a0<a href=\"https:\/\/fundacionluzsolidaria.org\/tienda-solidaria\/\">https:\/\/fundacionluzsolidaria.org\/tienda-solidaria\/<\/a>\u00a0y el consumidor se regir\u00e1n por las siguientes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n.<\/p><p>Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Pol\u00edtica de Cookies, Aviso Legal y nuestra Pol\u00edtica de Privacidad antes de usar esta p\u00e1gina web. Al utilizar esta p\u00e1gina web o hacer un pedido a trav\u00e9s de esta, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n y por nuestras Pol\u00edticas de Privacidad, por lo que, si no est\u00e1 usted de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n y con las Pol\u00edticas de Privacidad, no debe usar esta p\u00e1gina web.<\/p><p>Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n o las Pol\u00edticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a en las v\u00edas de contacto indicadas en el siguiente punto.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2df055a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2df055a\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0019e37\" data-id=\"0019e37\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67932d8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"67932d8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">01. NUESTROS DATOS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9be8c1a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9be8c1a\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8fe789a\" data-id=\"8fe789a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7713f4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b7713f4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>La venta de los art\u00edculos (en adelante, Regalos Solidarios) a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web es realizada por la FUNDACI\u00d3N LUZ SOLIDARIA, entidad sin \u00e1nimo de lucro con domicilio Passeig del Ferrocarril, 3.35 3\u00ba4 , 08860 Castelldefels, Barcelona, inscrita en el Registro de Fundaciones de la Generalitat de Catalu\u00f1a con n\u00ba3221, y CIF G-42.846.238, con tel\u00e9fono 900 877 555 y correo electr\u00f3nico tiendasolidaria@fundacionluzsolidaria.org.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d592534 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d592534\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-dc7e8ba\" data-id=\"dc7e8ba\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17e9463 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"17e9463\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">02. REGALOS SOLIDARIOS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-be39bc0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"be39bc0\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1a074cd\" data-id=\"1a074cd\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e385268 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e385268\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Es una alternativa solidaria a los t\u00edpicos regalos y es, adem\u00e1s, un regalo doble. Por un lado est\u00e1s comprando un producto en la mayor\u00eda de los casos sostenible a precio de coste de producci\u00f3n m\u00e1s un peque\u00f1o importe extra que se utilizar\u00e1 100% como donaci\u00f3n para los diferentes fines fundaciones de la Fundaci\u00f3n Luz Solidaria y por lo tanto ese importe extra ser\u00e1 deducible fiscalmente.<\/p><p>Cada vez que compras en nuestra tienda online, est\u00e1s contribuyendo a que podamos continuar con nuestra laboral social.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b70eab3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b70eab3\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c6111d1\" data-id=\"c6111d1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-237b2ca elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"237b2ca\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">03. PROCESO DE COMPRA Y\/O CONTRATACI\u00d3N<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7eadaf9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7eadaf9\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5c384ac\" data-id=\"5c384ac\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4fafaed elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4fafaed\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Para realizar cualquier compra en el sitio web de la Tienda Solidaria de la Fundaci\u00f3n Luz Solidaria es necesario que el Cliente tenga un m\u00ednimo de 18 a\u00f1os. Los datos de identidad del Cliente deber\u00e1n ser completos, exactos y veraces. Para completar el proceso de compra, el Cliente deber\u00e1 consentir expresamente el tratamiento de los datos proporcionados mediante la aceptaci\u00f3n de la Pol\u00edtica de Privacidad, previa informaci\u00f3n de sus derechos.<\/p><p>El contrato est\u00e1 formalizado en lengua castellana. Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:tiendasolidaria@fundacionluzsolidaria.org\">tiendasolidaria@fundacionluzsolidaria.org<\/a>.<\/p><p>Es recomendable que el Cliente lea atentamente el contenido de las presentes Condiciones Generales antes de proceder a la compra de cualquier producto ofertado en este sitio web. El Cliente puede tambi\u00e9n imprimir y\/o guardar una copia en soporte duradero de las Condiciones Generales de compra vigentes al realizar su pedido.<\/p><p>El usuario de la p\u00e1gina web podr\u00e1 navegar por la tienda web y llenar el carrito de la compra sin necesidad de estar registrado. Solamente para finalizar la compra ser\u00e1 esencial que facilite determinados datos obligatorios para acceder a los datos de env\u00edo del pedido.<\/p><p>Para encontrar el art\u00edculo que desee, puede navegar por la secci\u00f3n \u201cTienda\u201d de nuestra Web. Clicando en cualesquiera de los productos encontrar\u00e1 la descripci\u00f3n, tama\u00f1os disponibles y su precio correspondiente. Si busca alg\u00fan art\u00edculo concreto, podr\u00e1 encontrarlo utilizando el buscador incorporado en la web introduciendo cualquier texto que haga referencia al producto que busca. Si, no encuentra lo que busca, le rogar\u00edamos se pusiera en contacto con nosotros para que podamos ayudarle a encontrar el producto. Una vez haya seleccionado el art\u00edculo que desee, s\u00f3lo ser\u00e1 necesario que pulse el bot\u00f3n \u201cA\u00f1adir al carrito\u201d. Cuando se a\u00f1ade un producto al carrito de compra, autom\u00e1ticamente aparecer\u00e1 un bot\u00f3n para poder visualizar el estado de tu bolsa completa. En ese momento, podr\u00e1 elegir entre continuar comprando o procesar su pedido.<\/p><p>Si usted contin\u00faa comprando, tendr\u00e1 en todo momento visible la bolsa de compra en la parte superior derecha de la pantalla. Clicando ah\u00ed, podr\u00e1 visualizar todo el contenido de la bolsa de la compra e incluso modificarla.<\/p><p>Una vez seleccionados los art\u00edculos que desea adquirir, y facilitados los datos necesarios para su env\u00edo, usted acceder\u00e1 a un formulario con toda la informaci\u00f3n sobre las opciones de env\u00edo y pago. Una vez recibida una Orden de compra,\u00a0La Tienda Solidaria de la Fundaci\u00f3n Luz Solidaria remitir\u00e1 de forma inmediata una confirmaci\u00f3n de compraventa realizada a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada.<\/p><p>Le rogamos que revise el correo de confirmaci\u00f3n del pedido y compruebe todos los datos son correctos. En caso de que observe que hay alg\u00fan dato err\u00f3neo puede dirigirse al servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 900 877 555 \u00a0o por correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n <a href=\"mailto:tiendasolidaria@fundacionluzsolidaria.org\">tiendasolidaria@fundacionluzsolidaria.org<\/a>.<\/p><p>Para pedidos que puedan ser personalizables, una vez finalizado el pedido, desde la Tienda Solidaria se pondr\u00e1n en contacto contigo para terminar de confirmar el dise\u00f1o de la personalizaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-19caba1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"19caba1\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8cf9f51\" data-id=\"8cf9f51\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c69082a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c69082a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">04. \u00c1MBITO DE COMPRA, PRECIOS DE COMPRA E IMPUESTOSRECIO<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2a6b2e3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2a6b2e3\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-dfaf09b\" data-id=\"dfaf09b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5257cb4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5257cb4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>A todos los efectos, se considerar\u00e1 la direcci\u00f3n de venta la de la sede de la tienda en Barcelona, Espa\u00f1a. La compra de nuestros productos podr\u00e1 realizarse desde cualquier lugar del territorio espa\u00f1ol exceptuando, Ceuta, Melilla y Canarias. Para hacer un pedido desde otro lugar, le rogamos que contacte primero con nosotros.<\/p><p>Los precios finales de todos los productos (y, en su caso, los precios finales por unidad de medida), junto a sus caracter\u00edsticas, ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los art\u00edculos ofertados. El precio del regalo es el coste del producto o conjunto de productos en s\u00ed mismos m\u00e1s el importe extra de donaci\u00f3n a\u00f1adido a cada producto. Los gastos de env\u00edo, en caso de existir correr\u00e1n por cuenta del Cliente y se le a\u00f1adir\u00e1n antes de finalizar la compra.<\/p><p>De cualquier modo, el coste final, en cada caso y en funci\u00f3n de lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, ser\u00e1 comunicado al cliente en el proceso de compra electr\u00f3nica antes de que \u00e9ste formalice su aceptaci\u00f3n.<\/p><p>El tipo de IVA (Impuesto de Valor A\u00f1adido) aplicable ser\u00e1 el legalmente vigente en cada momento en funci\u00f3n del art\u00edculo concreto de que se trate, s\u00f3lo se le aplicar\u00e1 IVA al coste del producto o conjuntos de productos, pero no se le aplicar\u00e1 el IVA\u00a0 a la parte que corresponda como donaci\u00f3n .<\/p><p>En caso de que un pedido deba pasar por aduana (Ceuta, Melilla, Canarias y pedidos desde fuera de la CE), no est\u00e1n incluidos los gastos de aduana o impuestos que deban pagarse en ella. Ser\u00e1 responsabilidad del cliente hacerse cargo de estos gastos y de las gestiones de aduana correspondientes para obtener el pedido. Habitualmente el transportista se ocupar\u00e1 de gestionar el paso del pedido por la aduana, cobrando sus gastos y los impuestos correspondientes en el momento de entregar el pedido.<\/p><p>La factura por el coste del producto ser\u00e1 enviada por email una vez recibido el pago. \u00a0No obstante, el cliente puede solicitar en cualquier momento que se le remita una copia de la correspondiente factura por medios telem\u00e1ticos o en papel, a su elecci\u00f3n. Respecto al importe a\u00f1adido a cada producto considerado donaci\u00f3n, el cliente recibir\u00e1 por email durante el primer trimestre del a\u00f1o siguiente el certificado para la desgravaci\u00f3n fiscal en la renta de las personas f\u00edsicas o en el impuesto de sociedades para las consideradas empresas. El certificado ser\u00e1 emitido con la suma de los importes totales de las donaciones realizadas a trav\u00e9s de la compra de los Regalos Solidarios que se encuentren en la Tienda Solidaria de la Fundaci\u00f3n Luz Solidaria. En caso necesario, tambi\u00e9n pueden solicitarnos una copia del certificado para que sea remitido v\u00eda postal.<\/p><p>Los precios de los productos pueden, salvo promociones especiales de duraci\u00f3n determinada, variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar ser\u00e1 el vigente en la fecha de realizaci\u00f3n del pedido.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d778745 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d778745\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-670f15e\" data-id=\"670f15e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-850fae6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"850fae6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">05. M\u00c9TODOS DE PAGO<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a502569 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a502569\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-aada80d\" data-id=\"aada80d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f4825df elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f4825df\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>La forma de pago de las compras se seleccionar\u00e1 durante el proceso de compra y el pago, seg\u00fan la forma elegida, se realizar\u00e1 a la finalizaci\u00f3n del proceso de compra y ser\u00e1 condici\u00f3n indispensable para la formalizaci\u00f3n del mismo.<\/p><p>Para mayor seguridad, todos nuestros pagos online se realizan a trav\u00e9s de pasarelas de pago proporcionadas por entidades financieras, quienes garantizan los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad y control del fraude en pagos realizados por Internet.<\/p><p>Las formas de pago admitidas son las siguientes:<\/p><ul><li><strong>Pago por tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/strong>: Se podr\u00e1 realizar el pago de manera inmediata a trav\u00e9s de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Se acepta el pago con tarjeta VISA o MASTERCARD, de d\u00e9bito y cr\u00e9dito.<br \/>Los datos tanto personales como bancarios ser\u00e1n protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos 15\/1999 y su Reglamento de Desarrollo.<br \/>Si fuera necesario realizar cualquier devoluci\u00f3n o cancelaci\u00f3n del pedido, el importe se reembolsar\u00e1 en la misma tarjeta de pago, salvo que el Cliente indique otro m\u00e9todo de pago.<\/li><li><strong>Pago por Bizum: <\/strong>Para elegir esta forma de pago, debe de tener contratado con su banco esta opci\u00f3n.<\/li><li><strong>Pago a trav\u00e9s de Paypal.<\/strong><\/li><li><strong>Pago por Transferencia Bancaria: <\/strong>En este caso el pedido se hace efectivo en el momento en que recibimos su importe completo en la cuenta bancaria que se indica en el momento de hacer la compra. Tenga en cuenta que, si su banco le cobra gastos por hacer una transferencia, deber\u00e1 tenerlos en cuenta para que el importe que recib\u00edamos sea el correspondiente a su pedido completo, gastos de env\u00edo e impuestos incluidos.<\/li><\/ul><p>En todos los casos, a excepci\u00f3n del pago por Transferencia, en el momento de realizar el pago el usuario ser\u00e1 redirigido a la pasarela de pago correspondiente donde se recabar\u00e1n los datos necesarios. Nuestra tienda no maneja en ning\u00fan momento los datos de sus medios de pago.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fe38f08 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fe38f08\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6705a7b\" data-id=\"6705a7b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de3aba8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"de3aba8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">06. PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENV\u00cdO<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-bef1a4a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"bef1a4a\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3c17a22\" data-id=\"3c17a22\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b0b67a6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b0b67a6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>El plazo de entrega es el resultado de sumar el tiempo que tardamos en preparar su pedido y el tiempo que tarda el pedido en llegar a su destino. Tanto la preparaci\u00f3n de los pedidos como su tr\u00e1nsito se realiza en d\u00edas laborales, por lo que el n\u00famero de d\u00edas naturales puede variar para dos pedidos similares en funci\u00f3n de los s\u00e1bados, domingos o festivos que pueda haber de por medio.<\/p><p>Todos los productos ofertados en la p\u00e1gina web est\u00e1n disponibles (salvo roturas de stock o casos excepcionales), lo que nos permite tramitar los pedidos para que sean entregados en un plazo de entre 3 y 5 d\u00edas laborables a contar desde el d\u00eda siguiente a la realizaci\u00f3n del pedido, mediante la siguiente agencia de transporte: CORREOS.<\/p><p>Aunque procuramos preparar nuestros pedidos el mismo d\u00eda en el que se reciben, seg\u00fan la hora a la que se hagan los pedidos es posible que tarden en estar listos para enviar en ese mismo d\u00eda, por lo que su env\u00edo empezar\u00e1 a contar a partir del d\u00eda siguiente.<\/p><p>Cuando no dispongamos de alg\u00fan producto en stock y no seamos capaces de obtenerlo r\u00e1pidamente, le avisaremos por medio de un correo electr\u00f3nico del tiempo estimado para conseguirlo, as\u00ed como le realizaremos una llamada para confirmar la recepci\u00f3n del email. A partir de ese momento, si el tiempo de entrega no le parece satisfactorio, dispondr\u00e1 de 2 d\u00edas laborables para renunciar al pedido y que le devolvamos su dinero. Pasado este tiempo asumiremos que sigue interesado en el pedido. Si se produjeran nuevos retrasos le enviar\u00edamos nuevas notificaciones y volver\u00e1 a tener 2 d\u00edas laborables despu\u00e9s de cada una de ellas para renunciar al pedido y que le devolvamos su dinero.<\/p><p>Los pedidos recibidos en viernes o festivos ser\u00e1n preparados el primer d\u00eda laborable siguiente. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el env\u00edo le comunicar\u00edamos el plazo de entrega estimado.<\/p><p>CORREOS, realizar\u00e1\u00a0 2 intentos de entrega y podr\u00eda enviar comunicaciones v\u00eda sms y\/o email a los destinarios de los env\u00edos, Si los intentos de contactar o de entrega no han sido efectivos, \u00a0la mensajer\u00eda dejar\u00e1 en custodia el paquete durante 15 d\u00edas (en la oficina m\u00e1s cercana a su domicilio) a la espera de su recogida, en caso de que no se realice la recogida, \u00a0el paquete ser\u00e1 devuelto por la mensajer\u00eda, por lo que es importante asegurarse de facilitar una direcci\u00f3n en la que pueda ser f\u00e1cilmente localizable.<\/p><p>Si finalmente el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajer\u00eda debido a la imposibilidad de contactar con el cliente, ser\u00eda el cliente el responsable de costear el nuevo env\u00edo.<\/p><p>No es posible especificar la hora exacta de la entrega, de igual modo que la empresa de mensajer\u00eda no contactar\u00e1 con usted antes del primer intento de entrega.<\/p><p>Si hay cualquier error en tu pedido recibido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros y le informaremos de la mejor forma de solucionar el error sin coste alguno para usted.<\/p><p><u>GASTOS DE ENV\u00cdO (IVA no incluido):<\/u><\/p><ul><li><strong>Pen\u00ednsula<\/strong><ul><li><strong>Paqueter\u00eda Est\u00e1ndar (Correos 48h-72h): 4,99 \u20ac<\/strong><\/li><li><strong style=\"font-size: 16px;\">Paqueter\u00eda Premium Urgente (Correos 24h-48h): 6,99 \u20ac <\/strong><\/li><\/ul><\/li><li><strong>Baleares<\/strong><ul><li><strong>Paqueter\u00eda Est\u00e1ndar (Correos 48h-72h): 8,50 \u20ac<\/strong><\/li><li><strong style=\"font-size: 16px;\">Paqueter\u00eda Premium Urgente (Correos Express 24-48h): 12,50 \u20ac<\/strong><\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>Si el importe total de los art\u00edculos es igual o superior a 60\u20ac, los gastos de env\u00edo son gratuitos.<\/p><p>Para env\u00edos internacionales o distintos a los mencionados anteriormente, contacten directamente con <a href=\"mailto:tiendasolidaria@fundacionluzsolidaria.org\">tiendasolidaria@fundacionluzsolidaria.org<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8b77ac3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8b77ac3\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5d80f65\" data-id=\"5d80f65\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ade56af elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ade56af\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">07. DERECHO DE DESISTIMIENTO <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4927878 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4927878\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-85b3c19\" data-id=\"85b3c19\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c0855e1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c0855e1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Descripci\u00f3n del derecho de desistimiento<\/strong><\/p><p>Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n. El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material de los bienes. En el caso de que haya adquirido vario productos y el env\u00edo haya sido dividido el derecho de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material del \u00faltimo de esos bienes.<\/p><p>Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 usted notificarnos a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca su decisi\u00f3n de desistir del contrato a Passeig del Ferrocarril, 335 3\u00ba4\u00aa, 08860, Castelldefels (Barcelona) (por ejemplo, a trav\u00e9s de env\u00edo de una carta por correo postal), al tel\u00e9fono 900 877 555 o al correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:tiendasolidaria@fundacionluzsolidaria.org\">tiendasolidaria@fundacionluzsolidaria.org<\/a> con el asunto \u00abEjercicio derecho de desistimiento\u00bb. Para ello, podr\u00e1 utilizar el siguiente modelo de <a href=\"https:\/\/fundacionluzsolidaria.org\/plantilla-desistimiento\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">formulario de desistimiento<\/span><\/a>, aunque su uso no es obligatorio.<\/p><p>Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.<\/p><p><strong>Consecuencias del desistimiento<\/strong><\/p><p>En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted (incluido el destinado a donaci\u00f3n), a excepci\u00f3n de los gastos de env\u00edo sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar 15 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/p><p>Deber\u00e1 usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Passeig del Ferrocarril, 335 3\u00ba4\u00aa, 08860, Castelldefels (Barcelona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber\u00e1 usted asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes.<\/p><p>Ser\u00e1 imprescindible que los productos a devolver est\u00e9n en perfecto estado, con todos sus accesorios y el embalaje original. Si hay alg\u00fan Regalo por compra en el pedido, deber\u00e1 ser devuelto para poder aceptar el desistimiento.<\/p><p>Solo ser\u00e1 usted responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8eaa73d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8eaa73d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-60452da\" data-id=\"60452da\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe149e0 elementor-absolute elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"fe149e0\" data-element_type=\"widget\" id=\"devoluciones-cancelaciones\" data-settings=\"{&quot;_position&quot;:&quot;absolute&quot;}\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.16.0 - 17-10-2023 *\/\n.elementor-column .elementor-spacer-inner{height:var(--spacer-size)}.e-con{--container-widget-width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer{width:var(--container-widget-width,var(--spacer-size));--align-self:var(--container-widget-align-self,initial);--flex-shrink:0}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container{height:100%;width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer{height:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner{height:var(--container-widget-height,var(--spacer-size))}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty{position:relative;min-height:22px;min-width:22px}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon{position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;padding:0;width:22px;height:22px}<\/style>\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-495cdb4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"495cdb4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">08.\tDEVOLUCIONES PRODUCTOS ROTOS, DEFECTUOSOS O ERR\u00d3NEOS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7fa2eec elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7fa2eec\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-45b9263\" data-id=\"45b9263\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-601256b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"601256b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Si en la entrega de un pedido detecta que el embalaje ha sido manipulado o da\u00f1ado, debe anotar en el albar\u00e1n del transportista el motivo y la firma del cliente. Para agilizar los tr\u00e1mites relacionados con da\u00f1os en el transporte, rogamos a nuestros clientes que procuren revisar el estado del pedido e informar de cualquier posible da\u00f1o ocasionado por el transporte en una m\u00e1ximo de 48 horas h\u00e1biles desde el momento de la recepci\u00f3n.<\/p><p>En caso de recibir un producto con defecto de f\u00e1brica, tara o que resulte incorrecto, dispone de 7 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del pedido para la devoluci\u00f3n del mismo, siempre y cuando nos lo comunique dentro de las 48h desde la recepci\u00f3n del pedido a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:tiendasolidaria@fundacionluzsolidaria.org\">tiendasolidaria@fundacionluzsolidaria.org<\/a>, indicando en el asunto la referencia del n\u00famero de pedido original, as\u00ed como indicar el motivo de la devoluci\u00f3n, cambio o sustituci\u00f3n. \u00a0<\/p><p>En aquellos casos en los que la causa de la devoluci\u00f3n, cambio o sustituci\u00f3n sea achacable a la tienda, nos haremos cargo de los gastos de env\u00edo. Un art\u00edculo incompleto, defectuosos o que no funcione es responsabilidad de la tienda. Un desistimiento o cambio por haber pedido un art\u00edculo err\u00f3neo es responsabilidad del cliente.<\/p><p>Si es la tienda la que se hace cargo de los gastos de env\u00edo, nos pondremos en contacto contigo para que un transportista los recoja de la direcci\u00f3n de env\u00edo original. Si eres tu quien se hace cargo de los portes, podr\u00e1 emplear el medio que considere para hacernos llegar el producto o productos. Una vez hayamos podido comprobar lo que nos env\u00eda, procederemos a enviarle el producto o productos de sustituci\u00f3n o a devolverle el dinero. Tenga en cuenta que deber\u00e1 de cumplirse las condiciones que aplican a cada tipo de devoluci\u00f3n, cambio o sustituci\u00f3n.<\/p><p>Es imprescindible que nos env\u00ede la foto en alta resoluci\u00f3n del art\u00edculo roto, defectuoso o err\u00f3neo y conserve dicho art\u00edculo para poder gestionar dicha devoluci\u00f3n, as\u00ed como foto del embalaje original, que tambi\u00e9n deber\u00e1 conservar. Le indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a su devoluci\u00f3n. As\u00ed mismo y al igual que en el apartado precedente relativo al desistimiento, la mercanc\u00eda recibida deber\u00e1 encontrarse con su embalaje original, en perfecto estado de conservaci\u00f3n, y con una <strong>copia de la factura donde marque claramente los productos que env\u00eda.<\/strong><\/p><p>Si hay alg\u00fan regalo por compra en el pedido, deber\u00e1 ser devuelto para poder aceptar la devoluci\u00f3n.<\/p><p>Una vez recibida la mercanc\u00eda y previa comprobaci\u00f3n del estado de la misma, se proceder\u00e1 al abono del importe total seg\u00fan el tipo de devoluci\u00f3n correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido.<\/p><p>En caso de desistimiento o por devoluci\u00f3n de producto err\u00f3neo, los portes de devoluci\u00f3n ir\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-78b62b0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"78b62b0\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-97b8ceb\" data-id=\"97b8ceb\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-865ca6d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"865ca6d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">09. GARANT\u00cdAS Y SERVICIOS POSTVENTAS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c3fd748 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c3fd748\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d9498ae\" data-id=\"d9498ae\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-856bdf3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"856bdf3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>En general todos los productos de nuestro cat\u00e1logo gozan de la garant\u00eda dada por sus fabricantes o distribuidores en Espa\u00f1a y de la que responde la tienda, que ser\u00e1 de dos a\u00f1os salvo que se indique lo contrario. Esta garant\u00eda empezar\u00e1 a contar desde el d\u00eda en que el transportista entregue el producto al cliente. Como prueba de esta fecha el cliente deber\u00e1 conservar el albar\u00e1n de entrega.<\/p><p>Como prueba para poder acceder a la garant\u00eda ser\u00e1 suficiente con la factura de compra original que se har\u00e1 llegar al cliente bien junto al pedido, bien por correo ordinario a la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n, bien por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n empleada para hacer el pedido.<\/p><p>Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta manipulaci\u00f3n, instalaci\u00f3n o utilizaci\u00f3n de los productos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos, no se incluyen en esta garant\u00eda. Las mermas en la funcionalidad de los art\u00edculos, debidas a las limitaciones de concepci\u00f3n de los mismos, tambi\u00e9n est\u00e1n excluidas de la cobertura de esta garant\u00eda. En el caso de art\u00edculos inform\u00e1ticos, la garant\u00eda no cubrir\u00e1 la eliminaci\u00f3n de malware, restauraci\u00f3n de programas por este motivo o la reinstalaci\u00f3n de la disco provocada por el borrado del mismo.<\/p><p>En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garant\u00eda, se optar\u00e1 por la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n del art\u00edculo, rebaja o devoluci\u00f3n, en los t\u00e9rminos legalmente establecidos.<\/p><p>La garant\u00eda y el servicio postventa se proporcionar\u00e1n preferentemente a trav\u00e9s del fabricante o distribuidor en Espa\u00f1a. El cliente podr\u00e1 elegir entre acudir directamente al servicio postventa del fabricante o distribuidor en Espa\u00f1a, o enviar el producto a la sede de la tienda o al almac\u00e9n desde el que \u00e9ste fuera enviado. En este caso, los portes de env\u00edo y devoluci\u00f3n correr\u00e1n por cuenta de la tienda. Antes de proceder al env\u00edo, el cliente deber\u00e1 consultar con la tienda para recibir instrucciones sobre la forma concreta de proceder.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4f5dc32 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4f5dc32\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bcf80db\" data-id=\"bcf80db\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-277ef7a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"277ef7a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">10. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-39be9ad elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"39be9ad\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-66fead5\" data-id=\"66fead5\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0e7a4f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d0e7a4f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>No seremos responsables por ning\u00fan incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.<\/p><p>Las causas de fuerza mayor incluir\u00e1n cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisi\u00f3n o accidente que est\u00e9 fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:<\/p><ul><li>Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.<\/li><li>Conmoci\u00f3n civil, revuelta, invasi\u00f3n, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.<\/li><li>Incendio, explosi\u00f3n, tormenta, inundaci\u00f3n, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.<\/li><li>Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, p\u00fablicos o privados.<\/li><li>Imposibilidad de utilizar sistemas p\u00fablicos o privados de telecomunicaciones.<\/li><li>Actos, decretos, legislaci\u00f3n, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad p\u00fablica.<\/li><\/ul><p>Se entender\u00e1 que las obligaciones quedar\u00e1n suspendidas durante el per\u00edodo en que la causa de fuerza mayor contin\u00fae, y dispondremos de una ampliaci\u00f3n en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.<\/p><p>Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una soluci\u00f3n que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e1c4343 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e1c4343\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b63e331\" data-id=\"b63e331\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fd318d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3fd318d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">11. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-31196a3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"31196a3\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-af6f279\" data-id=\"af6f279\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1852df0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1852df0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y dem\u00e1s derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la p\u00e1gina web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podr\u00e1 hacer uso de dicho material \u00fanicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedir\u00e1 utilizar esta p\u00e1gina web en la medida necesaria para copiar la informaci\u00f3n sobre su pedido o datos de Contacto.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-93c50b6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"93c50b6\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a142089\" data-id=\"a142089\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94d3994 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"94d3994\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">12. VIRUS, PIRATER\u00cdA Y OTROS ATAQUES INFORM\u00c1TICOS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-eb234f1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"eb234f1\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-084a119\" data-id=\"084a119\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4eaa6f5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4eaa6f5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Usted no debe realizar un uso indebido de esta p\u00e1gina web mediante la introducci\u00f3n intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas l\u00f3gicas o cualquier otro programa o material tecnol\u00f3gicamente perjudicial o da\u00f1ino. 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LINKS DESDE NUESTRA P\u00c1GINA WEB<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-33dc131 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"33dc131\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2025383\" data-id=\"2025383\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-083ca63 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"083ca63\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>En el caso de que nuestra p\u00e1gina web contenga links a otras p\u00e1ginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan \u00fanicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas p\u00e1ginas web o materiales. 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COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ac8ab2c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ac8ab2c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5140fc9\" data-id=\"5140fc9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db46984 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"db46984\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>La normativa aplicable exige que parte de la informaci\u00f3n o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, no obstante, mediante el uso de esta p\u00e1gina web usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electr\u00f3nicas. 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Con arreglo a lo dispuesto en la cl\u00e1usula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la direcci\u00f3n postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entender\u00e1 que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra p\u00e1gina web, 24 horas despu\u00e9s de haberse enviado un correo electr\u00f3nico, o tres d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de franqueo de cualquier carta. RENUNCIA La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondr\u00e1 renuncia ni limitaci\u00f3n alguna en relaci\u00f3n con dichos derechos o acciones ni le exonerar\u00e1 a usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acci\u00f3n concreto supondr\u00e1 una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtir\u00e1 efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted a trav\u00e9s de los distintos medios de contacto que usted nos facilit\u00f3.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-61939a3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"61939a3\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e57e2d5\" data-id=\"e57e2d5\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18bcdb3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"18bcdb3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">15. NULIDAD PARCIAL, LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9e9a7d1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9e9a7d1\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b99d2c6\" data-id=\"b99d2c6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5bac22f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5bac22f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposici\u00f3n de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resoluci\u00f3n firme dictada por autoridad competente, los restantes t\u00e9rminos y condiciones permanecer\u00e1n en vigor, sin que queden afectados por dicha declaraci\u00f3n de nulidad. Nos reservamos la facultad de modificar los presentes T\u00e9rminos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. \u00c9stos no tendr\u00e1n car\u00e1cter retroactivo y, salvo posibles excepciones seg\u00fan el caso concreto, ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n despu\u00e9s de 10 d\u00edas de la fecha de su publicaci\u00f3n en el aviso correspondiente. Si Usted no est\u00e1 de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra p\u00e1gina web.<\/p><p>El uso de nuestra p\u00e1gina web y los contratos de compra de productos a trav\u00e9s dicha p\u00e1gina web se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Las presentes Condiciones Generales, est\u00e1n sujetas y se regir\u00e1n conforme a lo dispuesto en las leyes de Espa\u00f1a, en particular en:<\/p><ul><li>La Ley 7\/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n,<\/li><li>Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,<\/li><li>Reglamento 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos y por el que deroga la directiva 95\/46\/CE,<\/li><li>Ley 34\/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico. Las partes se someten, para la resoluci\u00f3n de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-dc1d7ee elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"dc1d7ee\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-aeb4045\" data-id=\"aeb4045\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79e1361 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"79e1361\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">16. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b3c3bb6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b3c3bb6\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f401547\" data-id=\"f401547\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c87a251 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c87a251\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Sus comentarios y sugerencias ser\u00e1n bien recibidos. Le rogamos que nos env\u00ede tales comentarios y sugerencias, as\u00ed como cualquier consulta, queja o reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto, del tel\u00e9fono o de la direcci\u00f3n postal o de correo electr\u00f3nico indicados en la Cl\u00e1usula 1 de las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n. Adem\u00e1s, tenemos hojas oficiales de reclamaci\u00f3n a disposici\u00f3n de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al tel\u00e9fono 900 877 555 o a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto o email. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente ser\u00e1n atendidas en el plazo m\u00e1s breve posible y, en todo caso, en el plazo m\u00e1ximo de un mes. Asimismo, quedar\u00e1n registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitir\u00e1 hacer seguimiento de las mismas.<\/p><p>Nuestro horario de atenci\u00f3n es de lunes a viernes de 9 a 18h.<\/p><p>Estas Condiciones Generales se rigen por la ley espa\u00f1ola. Las partes se someten, a su elecci\u00f3n, para la resoluci\u00f3n de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.<\/p><p>\u00daltima modificaci\u00f3n: 1 de Noviembre de 2021<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0e469bb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0e469bb\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-32f7844\" data-id=\"32f7844\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e58ecbb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e58ecbb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">17. CARACTER\u00cdSTICAS DE LOS PRODUCTOS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-77c2397 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"77c2397\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-81bac00\" data-id=\"81bac00\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd2eb47 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cd2eb47\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Nuestra pol\u00edtica es tratar de ofrecer la informaci\u00f3n m\u00e1s completa y fidedigna posible de los productos que ofrecemos. Por este motivo tratamos de ofrecer no solo descripciones completas sino una o varias im\u00e1genes del producto.<\/p><p>Tenga tambi\u00e9n en cuenta que en nuestro af\u00e1n por proporcionar productos de la mayor calidad y atractivo posible nos reservamos el derecho a modificar los productos sin previo aviso. En todo caso siempre tratamos de que los cambios en nuestros productos no afecten a su funcionalidad, prestaciones o calidad de fabricaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a090085 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a090085\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b57b2e9\" data-id=\"b57b2e9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bec885 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3bec885\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">18. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ace32e2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ace32e2\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0e0e9cf\" data-id=\"0e0e9cf\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b468602 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b468602\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Puede hacerse el seguimiento de cualquier pedido desde nuestras p\u00e1ginas mediante el n\u00famero de pedido. Para ello deber\u00e1 disponer de un usuario v\u00e1lido de la tienda. Adicionalmente, la tienda va enviando correos de seguimiento conforme el pedido cambia de estado.<\/p><p>Cuando el pedido pasa al estado Completado o Facturado significa que al menos ya se ha preparado para su env\u00edo y se ha generado una petici\u00f3n de recogida al transportista.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N Los contratos de compraventa concluidos a trav\u00e9s del comercio electr\u00f3nico entre la tienda\u00a0https:\/\/fundacionluzsolidaria.org\/tienda-solidaria\/\u00a0y el consumidor se [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-2597","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/energia-responsable.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2597","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/energia-responsable.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/energia-responsable.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/energia-responsable.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/energia-responsable.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2597"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/energia-responsable.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2597\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9011,"href":"https:\/\/energia-responsable.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2597\/revisions\/9011"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/energia-responsable.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2597"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}